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FAQ

ご利用に関するヘルプ

Question

会員登録すると、どんなメリットがありますか?

Answer

会員になると、次のお買い物に使えるポイントのプレゼントや、お得な情報を受け取れます。

また、会員になると以下のことができます:

  • 商品の注文
  • 注文履歴の確認 (購入履歴一覧)
  • ほしい物リストの作成 (お気に入り一覧)
  • プロフィールの編集 (会員登録内容変更、お届け先追加・変更)
  • 所持ポイントの残高の確認

 

Question

以前会員だったのですが、ログインできなくなってしまいました

Answer

当サイトは2014年8月にフルリニューアルをいたしました。
リニューアル前にご登録してくださったお客様・会員様には再度、新規登録して頂く必要がございます。

なお、フルリニューアル記念として、会員登録してくださった方皆様に500ポイント (約500円相当)をプレゼントさせて頂いております。この機会にぜひ、再登録をお願いいたします。

 

Question

会員にならないとお買い物はできませんか?

Answer

いいえ。会員にならなくてもお買い物をお楽しみ頂けます。

会員登録が不要な方はそのまま購入手続きボタンを押して購入手続きページへ進んでください。

 

Question

ポイント (Pt.)とはなんですか?

Answer

会員の方だけがご利用になれる、お得なサービスです。

1Pt. = 1円として、次回のお買い物の時に割引サービスを受けることができます。ぜひ、ご利用ください。

 

ショッピングに関するヘルプ

Question

キャンセルや返品はできますか?

Answer

申し訳ございません、返品は承れません。

当店の取り扱い商品の性質上、注文間違い、サイズ間違いなど、お客様都合のキャンセル、または返品は一切つけつけられません。あらかじめご了承下さい。

なお、当店側の責による商品内容違い、個数違い、商品説明にない破損・不良が認められた場合、または、運送会社側の瑕疵による破損、不良が認められた場合に限り返品を受け付けます。商品到着後7日以内にご連絡ください。

 

Question

配送状況を確認したいのですが?

Answer

発送後、メールで発送伝票番号をお伝えしています。そちらでご確認ください。

なお、商品のお届けは佐川急便となります。お荷物問い合わせサービスでお調べください。

また、お届けに関するお問い合わせは最寄りの佐川急便へお願いいたします。

 

Question

領収書を発行して欲しいのですが?

Answer

ご注文時にかならずその旨お知らせください。

ご購入の際に「お支払方法・お届け時間等の指定」画面の「その他お問い合わせ」欄にその旨ご入力ください。
なお、商品お届け後の領収書発行は致しかねます。あらかじめご了承下さい。

 

Question

海外からの注文なのですが、海外発送はして頂けますか?

Answer

申し訳ございません。海外発送は承っておりません。

申し訳ございません。当店は海外への発送は致しかねます。あらかじめご了承下さい。

 

Question

注文後、一切メールが来ないのですが?

Answer

ご注文後、ご注文内容のご確認のため、ご注文内容を記載した自動配信メールを送信しています。そのメールが届かなかった場合は、下記のような可能性が考えられます。

  • ご注文時のメールアドレスの誤入力
  • ドメイン (uc-lift.com)拒否
  • メールサーバーの受信容量オーバー
  • メールソフト等の迷惑メール設定

まずは、お客様の設定や迷惑メールフォルダのご確認、入力内容のご確認をお願いいたします。特に携帯電話のメールアドレスでご登録なさった場合に多いのは、ドメイン拒否をしていて受信できないケースです。その際は「@uc-lift.com」ドメインを受信許可設定にして下さい。受信許可設定については、各携帯電話会社へお問い合わせください。

上記をご確認して頂いたうえで、メールが届いていない場合は、お手数ですがお電話でご連絡ください。

また、自動配信メールの到着後も、当店からのご連絡メールが3営業日以内に届かない場合は、メールの不着が起きている可能性がございます。そのような場合も、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

なお、ご注文時のメールアドレスにフリーメール (yahoo.co.jp など)をご利用のお客様はメールの不達現象が起こることが多いです。これは、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できない場合があります。これは、フリーメールのサーバー側の問題となります。ご了承ください。

 

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